Verzenden & retourneren

We doen ons uiterste best om het gehele bestelproces zo makkelijk mogelijk te maken, daar hoort het bezorgen van onze pakketten uiteraard ook bij. Daarnaast is ons retourproces gemakkelijk en duidelijk. We maken het leven liever niet ingewikkelder dan nodig!

Verzending

Om te zorgen dat de levering van uw pakket op een soepele manier verloopt werken we samen met DPD voor onze pakketbezorging.

De voordelen van onze DPD bezorging:
- Track & Trace code met specifieke bezorginformatie
- "DPD Predict Service", u ontvangt een 'delivery window' van maximaal 1 uur 
- Verander tot 15 minuten voor aanvang van uw 'delivery window' de bezorginformatie zoals de datum, tijd en het adres of laat de bezorger weten dat ze het pakket bij uw buren af kunnen geven of het pakket voor de deur mag blijven staan. 

Mocht u het leveringsmoment missen dan is uw pakket nog 7 dagen af te halen bij een DPD pick-up point bij u in de buurt. Zie uw Track & Trace informatie voor de adresgegevens van uw pick-up point. Vergeet niet uw ID-bewijs mee te nemen. 

Verzendkosten

DPD Pick-up Point
Nederland €6,95
België €9,95

DPD Home Delivery
Nederland €6,95 
België €9,95

Bij overschrijding van het maximale gewicht van 20kg per pakket of het maximale volume per pakket worden de verzendkosten automatisch herberekend. 

Leveringstijd*

Het verwerken van uw pakket hangt af of alle producten op voorraad zijn. We maken gebruik van onze winkelvoorraad, dus de voorraden op de webshop kunnen afwijken. Er wordt contact met u opgenomen als een product niet op voorraad is. Zodra het pakket gereed is voor verzending ontvangt u van ons een e-mail met uw Track & Trace code.

Leveringstijden DPD:

NL - 1-2 werkdagen (vanwege Covid-19 kan DPD geen garantie geven dat de bestelling binnen 1-2 dagen wordt bezorgd. DPD ondervindt een enorme backlog tijdens de weekenden waardoor het kan gebeuren dat pakketten die bij ons vrijdag worden verstuurd pas na het weekend worden bezorgd)

BE - 2-3 werkdagen (Vanwege de huidige omstandigheden kunnen er vertraging zijn)

* Wanneer alle items voorradig zijn

Retourneren 

U kunt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons aanmelden via [email protected] Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw retour af te geven bij uw dichtstbijzijnde DPD pick-up point. De verzendkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

- Pak de e-mail met uw orderbevestiging of uw Track & Trace code er bij om uw retour aan te melden. 
- Selecteer de producten die u wenst te retourneren
- Kies het DPD parcel punt waar u het pakket af wilt geven
- Print het retourlabel en plak deze op een willekeurige doos met de retour items (factuur is niet nodig) 
- Breng het pakket naar het gekozen DPD pakketpunt. U krijgt een bewijs mee en u wordt via de mail op de hoogte gehouden van de status van uw retourzending. 

Terugbetaling 

Wij maken binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten van €6.95 terug naar het betaalmiddel waar u de order in eerste instantie mee heeft betaald (Credit Card, Paypal, Ideal etc.) 

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel naar 070 511 87 29