Verzenden & retourneren

We doen ons uiterste best om het gehele bestelproces zo klantvriendelijk als mogelijk te maken, daar hoort het bezorgen van onze pakketten uiteraard ook bij. Daarnaast is ons retourproces gemakkelijk en duidelijk. We maken het leven liever niet ingewikkelder dan nodig!

Verzending

Om te zorgen dat de levering van uw pakket op een klantvriendelijke en soepele manier verloopt werken we samen met DPD voor onze pakketbezorging.

De voordelen van onze DPD bezorging:
- Track & Trace code met specifieke bezorginformatie
- "DPD Predict Service", u ontvangt een 'delivery window' van maximaal 1 uur 
- Verander tot 15 minuten voor aanvang van uw 'delivery window' de bezorginformatie zoals de datum, tijd en het adres of laat de bezorger weten dat ze het pakket bij uw buren af kunnen geven of het pakket voor de deur mag blijven staan. 

Mocht u het leveringsmoment missen, dan is uw pakket nog 7 dagen af te halen bij een DPD pick-up point bij u in de buurt. Zie uw Track & Trace informatie voor de adresgegevens van uw pick-up point. Vergeet niet uw ID-bewijs mee te nemen. 

Verzendkosten

DPD Pick-up Point
Nederland €4,95 
België €5,95

DPD Home Delivery
Nederland €6,95 
België €11,95

Bij overschrijding van het maximale gewicht van 20kg per pakket worden de verzendkosten automatisch herberekend. 

Leveringstijd*

Nadat uw pakket is aangemeld ontvangt u van ons een e-mail met uw Track & Trace code. 

NL - 1 werkdag
BE - 1 tot 2 werkdagen

* mits alle producten voorradig zijn

Retourneren 

Retourneren moet nooit ingewikkeld zijn, daarom hebben we het bij Kellys zo gemakkelijk mogelijk gemaakt:

- Pak de e-mail met uw orderbevestiging of uw Track & Trace code er bij om uw retour aan te melden. 
- Selecteer de producten die u wenst te retourneren
- Kies het DPD parcel punt waar u het pakket af wilt geven
- Print het retourlabel en plak deze op een willekeurige doos met de retour items (factuur is niet nodig) 
- Breng het pakket naar het gekozen DPD pakketpunt. U krijgt een bewijs mee en u wordt via de mail op de hoogte gehouden van de status van uw retourzending. 

Terugbetaling 

Wij maken binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten van €5.95 terug over naar het betaalmiddel waar u de order in eerste instantie mee heeft betaald (Credit Card, Paypal, Ideal etc.) 

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel naar 070 511 87 29