U kunt alle informatie over verzending op deze pagina vinden. We streven ernaar het verzendproces zo eenvoudig en soepel mogelijk te maken.

Verzending

Om een soepel leveringsproces te garanderen, werken we samen met DHL:

• Track & Trace: Ontvang specifieke leveringsinformatie.
• DHL Predict Service: Ontvang een tijdsvenster van 1 uur voor de levering.
• Flexibele opties: Wijzig uw leveringsdatum, tijd, adres, of kies ervoor om het bij buren te laten bezorgen of voor de deur te laten achterlaten, tot 15 minuten voor het begin van het leveringsvenster.

Als u de levering mist, wordt uw pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt gestuurd om binnen 7 dagen op te halen. Breng alstublieft een geldig ID mee.

Verzendkosten

DHL Thuisbezorging

• Nederland: €7,95 (1-2 dagen) per pakket tot 19 kg. Extra pakketten worden in rekening gebracht als het gewicht 19 kg overschrijdt.
• Europa Regio 1: €10,95 (1-3 dagen) per pakket tot 19 kg. Extra pakketten worden in rekening gebracht als het gewicht 19 kg overschrijdt. Landen: België, Luxemburg, Duitsland.
• Europa Regio 2: €17,95 (2-4 dagen) per pakket tot 19 kg. Extra pakketten worden in rekening gebracht als het gewicht 19 kg overschrijdt. Landen: Oostenrijk.
• Europa Regio 3: €29,95 (2-5 dagen) per pakket tot 19 kg. Extra pakketten worden in rekening gebracht als het gewicht 19 kg overschrijdt. Landen: Denemarken*, Finland*, Frankrijk*, Ierland, Italië, Griekenland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden*.
• Europa Regio 4: €46,95 (3-7 dagen) per pakket tot 19 kg. Extra pakketten worden in rekening gebracht als het gewicht 19 kg overschrijdt. Landen: Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Slowakije, Slovenië, Finland*.

*Opmerking: DHL bezorgt in Frankrijk, Zweden, Finland en Denemarken alleen naar een nabijgelegen DHL-afhaalpunt. Op de factuur kan nog steeds "THUISLEVERING" staan, maar thuisbezorging in deze landen is momenteel niet mogelijk.

Levertijden zijn exclusief weekenden.

Als uw bestelling meer dan 19 kg weegt of het maximale pakketvolume overschrijdt, worden de verzendkosten opnieuw berekend. Lokale postdiensten kunnen sommige leveringen afhandelen.

Mislukte Bezorging

Als je de bezorging mist en je pakket wordt naar een afhaalpunt gestuurd, moet het binnen de door DHL opgegeven termijn worden opgehaald. Als het pakket door niet-afhalen naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we de verzendkosten of bederfelijke goederen (zoals gekoelde producten) niet vergoeden. Bovendien worden eventuele retourkosten in mindering gebracht op je terugbetaling. Dit geldt ook als er een onjuist adres is opgegeven. Als je de goederen alsnog wilt ontvangen, dien je een nieuwe bestelling online te plaatsen.

Retourneren

Het retourneren van artikelen is eenvoudig. Meld het ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door een e-mail te sturen naar [email protected]. Let op, retourkosten worden niet vergoed voor artikelen die niet aan je verwachtingen of voorkeuren voldoen. De retourkosten zijn gelijk aan je oorspronkelijke verzendkosten—als je €7,95 hebt betaald voor de verzending, bedragen de retourkosten ook €7,95. Daarnaast worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Zodra je het retourlabel hebt ontvangen, heb je nog 14 dagen om het pakket bij een DHL-punt af te geven.

Hoe te Retourneren

• Meld de retourzending aan via uw orderbevestiging of Track & Trace e-mail.
• Selecteer de items die u wilt retourneren, kies een DHL-afhaalpunt en voltooi de retouraanmelding.
• Print het retourlabel, pak de items in (geen factuur nodig) en lever het pakket in bij het gekozen afhaalpunt.
• U ontvangt een bewijs van retour en e-mailupdates over de status van uw retourzending.

Terugbetalingen

We zullen het volledige bedrag van de artikelen minus de retourkosten terugbetalen op het account waarmee u uw oorspronkelijke bestelling heeft betaald (Creditcard, iDEAL, PayPal, etc.).

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons op +31 6 15 54 07 71.