Verzenden & Retourneren

We doen ons uiterste best om het gehele bestelproces zo makkelijk mogelijk te maken, daar hoort het bezorgen van onze pakketten uiteraard ook bij. Daarnaast is ons retourproces gemakkelijk en duidelijk. We maken het leven liever niet ingewikkelder dan nodig!

Verzending

Om te zorgen dat de levering van uw pakket op een soepele manier verloopt werken we samen met DHL voor onze pakketbezorging.

De voordelen van onze DHL bezorging:
- Track & Trace code met specifieke bezorginformatie
- "DHL Predict Service", u ontvangt een 'delivery window' van maximaal 1 uur 
- Verander tot 15 minuten voor aanvang van uw 'delivery window' de bezorginformatie zoals de datum, tijd en het adres of laat de bezorger weten dat ze het pakket bij uw buren af kunnen geven of het pakket voor de deur mag blijven staan. 

Mocht u het leveringsmoment missen dan is uw pakket nog 7 dagen af te halen bij een DHL pick-up point bij u in de buurt. Zie uw Track & Trace informatie voor de adresgegevens van uw pick-up point. Vergeet niet uw ID-bewijs mee te nemen. 

Verzendkosten

DHL Pick-up Point
Vanwege de uitbraak van het Coronavirus zijn DHL pick-up point leveringen momenteel niet beschikbaar.

DHL Home Delivery**

The Netherlands €6,95 (1 day)

Europe Region 1 - €9,95 (1 to 3 days) 
- Belgium
- Luxembourg
- Germany

Europe Region 2 - €17,95 (2 to 4 days)
- Austria
- Denmark *

Europe Region 3 - €29,95 (2 to 5 days)
- Finland
- France *
- Ireland
- Italy
- Monaco
- Poland
- Spain
- Sweden *

Europe Region 4 - €46,95 (3 to 7 days)
- Bulgaria
- Croatia
- Czech Republic
- Estonia
- Hungary
- Latvia
- Lithuania
- Slovakia
- Slovenia

 

* Let op: DHL-bezorging naar Frankrijk, Zweden en Denemarken is meestal naar een DHL-afhaalpunt!

** Levertijd exclusief weekends

Leveringstijd*

Het verwerken van uw pakket hangt af of alle producten op voorraad zijn. We maken gebruik van onze winkelvoorraad, dus de voorraden op de webshop kunnen afwijken. Er wordt contact met u opgenomen als een product niet op voorraad is. Zodra het pakket gereed is voor verzending ontvangt u van ons een e-mail met uw Track & Trace code.

Na opgave van het pakket aan DHL zal het transport 1 tot 2 werkdagen in beslag nemen.

***vanwege de grote hoeveelheid bestellingen op onze webshop zullen pakketten binnen 3-5 dagen geleverd worden***

* Wanneer alle items voorradig zijn

Retourneren 

U kunt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons aanmelden via [email protected] Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw retour af te geven bij uw dichtstbijzijnde DHL pick-up point. De verzendkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

- Pak de e-mail met uw orderbevestiging of uw Track & Trace code er bij om uw retour aan te melden. 
- Selecteer de producten die u wenst te retourneren
- Kies het DHL parcel punt waar u het pakket af wilt geven
- Print het retourlabel en plak deze op een willekeurige doos met de retour items (factuur is niet nodig) 
- Breng het pakket naar het gekozen DHL pakketpunt. U krijgt een bewijs mee en u wordt via de mail op de hoogte gehouden van de status van uw retourzending. 

Terugbetaling 

Wij maken binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten van €6.95 (of 9.95) terug naar het betaalmiddel waar u de order in eerste instantie mee heeft betaald (Credit Card, Paypal, Ideal etc.) 

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]of bel naar +31 6 15 54 07 71